Service und günstige Konditionen beim Policendarlehen überzeugen

Kunden loben unbürokratische Abwicklung bei der Beantragung und Auszahlung von Policendarlehen, besonderer Vorteil „menschliche Stimme“

Versicherungskunden sind einiges gewöhnt, auch wir können ein Lied davon singen, denn als eine der etabliertesten Firmen, die sich mit dem Ankauf von Lebensversicherungen beschäftigen, haben wir täglich genau mit denselben Problemen zu kämpfen, sind schließlich selbst auch Eigentümer zahlreicher Kapitallebensversicherungen. So nervt uns genauso wie viele „normale“ Versicherungskunden das endlose Warten in Telefonschleifen, beliebige Auskünfte und die Erkenntnis das die Bemerkung „ist heute rausgegangen“ eine vom individuellen Standpunkt des Sachbearbeiters abhängige Variable ist und letztlich überhaupt nichts aussagt.

Natürlich gibt es auch sehr bemühte und tatsächlich auch sehr fähige Mitarbeiter bei Versicherungen, es ist halt wie überall, es kommt darauf an, an wen man gerät. Aber unsere Erfahrung zeigt, viele Kunden verbinden mit Versicherungen träge Abläufe und unfreundliche Behandlung. Nun haben wir unsere eigenen Prozesse untersucht und einen Großteil der Kunden aus zwei Monaten angerufen und um ihre Meinung zu unserem Service und der Abwicklung bei unserem Policendarlehen-Angebot gebeten. Wir waren ehrlich gesagt überrascht über das sehr positive Feedback. Natürlich waren wir auch vorher von unserem Angebot überzeugt, aber im grauen Alltag gibt es mitunter Dinge, die sich einschleichen können oder ganz praktische Probleme tauchen aus anderen Gründen plötzlich auf.

Hinsichtlich unserer aktuellen Umfrage haben uns unsere Kunden jedoch ein nahezu ausschließlich positives Feedback sowohl was die Angebotserstellung, als auch die unbürokratische Abwicklung betrifft, gegeben. Ein wichtiger Faktor ist die tatsächliche (wenn auch nur telefonische) Präsenz von Menschen am anderen Ende der Leitung und hier sollten vielleicht einige Versicherer umdenken. Denn das wurde von unseren Kunden auf die Frage als besonders hervorgehobenes Merkmal bei unserem Service angegeben, eine freundliche und unkomplizierte Beratung.

Wenn auch Sie bereits Kunde der LifeFinance sind und uns ein Feedback geben wollen, egal ob Policenankauf oder Policenbeleihung, wir freuen uns auf Ihre Anregungen: Email (bitte unter Angabe Ihrer Bearbeitungsnummer bei uns) an: policenverkauf(at)lifefinance.de

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