Finanztest deckt Probleme bei der Beratung durch Banken auf.

Kreditberatung in Bankfilialen oft fehlerhaft

In der Juni-Ausgabe der Zeitschrift Finanztest veröffentlichen die Verbraucherschützer einen Test, bei dem in zwölf Filialbanken die Beratung zu Ratenkrediten getestet wurde. Das Ergebnis des Tests ist, dass von zwölf getesteten Filialen zehn Filialen den Anforderungen der Tester nicht entsprachen und durchfielen und nur zwei die Note „ausreichend“ erhielten. Der Test umfasste 85 Kreditangebote über 4.000 Euro Darlehenssumme. Die Beratung war deshalb fehlerhaft, weil die gesetzlichen geforderten Angaben zur Vergleichbarkeit der Angebote nicht geliefert wurden oder mit dem Hinweis ein Ausdruck sei verboten, verweigert wurden. Ebenfalls monierten die Tester, dass einzelne Bankberater durch falsche Schufa-Anfragen den Schufa-Score von Kunden geschädigt hätten. Für diese Kunden könnten weitere Kreditanfragen teurer oder gar unmöglich werden. Zudem verlangten einzelne Banken den Abschluss von Restschuldversicherungen. In einem Fall habe sich dadurch der Zins von 9,99 Prozent auf 19,33 Prozent erhöht.  Positiv hob Finanztest das Abschneiden der Direktbanken hervor, bei denen die Kreditangebote automatisiert sind.

Nicht getestet hat Finanztest Policendarlehen. Diese werden von Versicherungen oder unabhängigen Anbietern angeboten. Diese sind wesentlich günstiger als viele Ratenkredite. Probleme wie bei den Ratenkrediten beanstandet können bei Policendarlehen unabhängiger Anbieter nicht auftauchen. Denn eine Schufa-Abfrage findet nicht statt und die Zinsen sind enorm günstig, so ist eine Restschuldversicherung überhaupt nicht notwendig. Ein Policendarlehen ist die Beleihung einer Kapitallebens- oder privaten Rentenpolice, die während der Laufzeit des Darlehens als Sicherheit dient.

Alle relevanten Angaben lassen sich direkt durch einen Darlehensrechner abrufen und sind damit gut vergleichbar. Die günstigen Zinsen sind bei einigen Anbietern Festzinskonditionen, unabhängig von der vereinbarten Laufzeit können aber die Darlehen jederzeit zurückgeführt werden. Eine Vorfälligkeitsentschädigung fällt dabei nicht an.

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